Politique d’expédition

Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin dans notre atelier.

  • Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.
  • Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant.

Livraisons en France

Nous livrons partout en France métropolitaine.

  • Livraison standard (La Poste ou Mondial Relay) : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Livraison à domicile : remise contre signature
  • Livraison en point relais : vous choisissez le point relais le plus pratique au moment de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier en période de forte activité (Noël, fêtes, soldes...).

Frais de livraison 

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids et le mode de livraison choisi.

  • Livraison offerte dès 100 euros d'achat en France métropolitaine.

Livraison vers les OUTRE-MERS et à l'international

Nous proposons des livraisons vers les territoires ultra-marins français et à l’international. Les frais et délais varient selon les destinations.

Nous vous invitons à nous contacter par mail (contact@ayelier-bidaia.fr) pour que nous puissions définir ensemble les modalités de livraison.

Livraison internationale

Nous proposons également une livraison vers certains pays européens.

Les frais et délais varient selon la destination.

Suivi de commande 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Retard ou perte de colis

Si votre commande tarde à arriver : 

  • Vérifiez le suivi avec le lien reçu par e-mail.
  • Si le colis est indiqué comme "livré" mais non reçu, contactez d'abord le transporteur.
  • En cas de perte confirmée, nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement selon la situation.

Emballage

Chez Bidaia, nous attachons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos produits : vos articles sont soigneusement emballés dans des matériaux respectueux de l'environnement, prêts à être offerts.