Politique de confidentialité
1 - Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Bidaia collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs du site www.atelier-bidaia.fr. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données et au respect de votre vie privée.
2 - Responsable du traitement
Le responsable des données est : Bidaia, Rachel De Aizpurua, 5 rue d'euskarra 64500 Saint-Jean-de-Luz, contact@atelier-bidaia.fr.
3 - Données collectées
Nous collectons uniquement des informations nécessaires à la bonne gestion de vos commandes et à l'amélioration de nos services. Ces données peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (gérées de façon sécurisée par Shopify et ses partenaires)
- Historique des commandes et préférences
4 - Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer la relation client et le service après-vente
- Envoyer des notifications liées à votre commande
- Vous informer de nouveautés ou offres spéciales (si vous êtes inscrit(e) à la newsletter)
- Améliorer l'expérience utilisateur sur le site
5 - Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance, dans le cadre strict de leur mission :
- Shopify, plateforme e-commerce assurant la gestion du site et paiement sécurisé
- Prestataires de livraison (La Poste, Mondial Relay, etc.) pour l'expédition des commandes
- Outils d'analyse (Google Analytics, Meta pixel) pour améliorer la performance du site
Ces tiers s'engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations.
6 - Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : 3 ans après la dernière interaction commerciale
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de newsletter : jusqu'à désinscription
7 - Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- droit à la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@atelier-bidaia.fr ou par courrier à : Bidaia 5 rue d'euskarra 64500 Saint-Jean-de-Luz.
8 - Sécurité
Nous mettons en oeuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, vol ou utilisation frauduleuse.
Les paiements sont sécurisés via les systèmes de Shopify et de ses prestataires agréés, garantissant la confidentialité des informations bancaires.
9 - Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Le bon fonctionnement du site (panier, compte client, langue, etc.)
- L'analyse de fréquentation (Google Analytics)
- La personnalisation de l'expérience utilisateur
Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10 - Modification de la politique
Bidaia se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour se conformer à la législation en vigueur ou améliorer la transparence envers ses utilisateurs.
La dernière mise à jour date du 4 Novembre 2025.